Le palmarès des meilleures concessions

Le palmarès des meilleures concessions

Article publié le 06/02/2017.

classé dans : La vie du Groupe

Découvrez le palmarès 2017 des 1 000 concessionnaires qui disposent des meilleures équipes de vente en neuf et occasion. Conseil, devis, prix, négociation,... Résultats : La concession Opel Muller se place sur le podium du Grand Est et dans le TOP 20 France, bravo à toute l'équipe et merci à tous pour vos votes ! En tout, six de nos concessions ont su se faire remarquer pour la qualité de leurs services.


La distinction « Meilleur distributeur automobile 2017 »

L’institut d’analyse  Statista et Auto Plus se sont associés pour élire les 1 000 meilleurs distributeurs automobiles de France parmi les 25 000 qui composent le marché français. L’étude, qui portait à la fois sur les distributeurs de voitures neuves et d’occasion, a été réalisée à partir de recommandations de clients et de professionnels du métier. Ce classement est le fruit d’une enquête détaillée qui s’est déroulée en septembre et octobre 2016.

Opel Muller sur le podium du Grand Est et dans le Top 20 France !

La concession Opel Muller, historique pour le groupe, est celle qui a obtenu la meilleure note avec 9,2/10. Cette note place le point de vente dans le Top 3 des meilleurs distributeurs de tout le Grand-Est et dans le TOP 20 France ! Bravo et merci à l'équipe d'Opel Muller pour cette performance qui fait honneur au travail du groupe tout entier !

Six concessions du groupe présentes dans le classement

Le Groupe Andreani a été mentionné plusieurs fois dans le classement grâce aux six concessions présentes dans le palmarès final. Les trois concessions ALCA Automobile, qui ont été intégré il y a un an à peine, font toutes parties du classement. La concession SAMA Automobile Opel de Colmar est également très bien notée (8,1). Enfin, la nouvelle concession SOCA Automobile d'Oberhausbergen affiche une note globale de 7,8/10.

Comment s’est déroulée l’enquête ?

Les distributeurs automobiles 

En tant que professionnels de la vente automobile, les distributeurs ont eu la possibilité de participer en recommandant d’autres concessionnaires présents en France métropolitaine qui sont, selon eux, réputés pour la qualité de leurs services et leurs compétences (Les auto-recommandations, n’étant bien entendu pas acceptées).

Les acheteurs de voitures, les clients

Des clients ayant acheté une voiture au cours des trois dernières années ont été interrogés par le biais d’un panel en ligne ou en participant directement à l'enquête sur le site  Autoplus.fr. Au total, ce sont environ 7 000 clients qui ont été interrogés. Les répondants ont pu citer l’ensemble des distributeurs automobiles qu’ils connaissaient en les évaluant sur plusieurs critères (sur une échelle de 1 *pas du tout d’accord* à 5 *tout à fait d’accord*) :

  • Conseil : la compétence et la disponibilité de l’équipe de vente.
  • Offre : la transparence du devis, la possibilité de réaliser un essai, les services additionnels (extension de garantie, immatriculation,…)
  • Prix : le niveau de prix et la possibilité de négocier le prix.
  • Satisfaction globale : par exemple, la probabilité de revenir acheter un véhicule chez ce distributeur automobile.

Les conditions de participation

La participation à l’enquête était bien entendu gratuite et sans obligation pour les participants. Les recommandations et évaluations, y compris celles collectées sur le site, n’ont été évaluées que de manière anonyme et agrégée. Au cours de l’enquête en ligne, l’ensemble des distributeurs automobiles disposait de la même chance de figurer parmi la liste des meilleurs distributeurs automobiles de France 2017.

Les 1 000 meilleurs distributeurs automobiles 

Après clôture de l’enquête, les recommandations des clients et des distributeurs automobiles ont été réunies au travers d’un modèle de scoring afin d’établir un classement.

Pour chaque établissement, les critères suivants ont été pris en compte :

  • Nombre de recommandations de clients et de distributeurs automobiles
  • Evaluation client des quatre catégories : conseil, offre, prix et satisfaction globale
  • Volonté des clients de recommander un établissement


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